想要管理好400电话后台,首先还是需要选择靠谱服务商。靠谱服务商的通信顾问会手把手指导企业如何使用、管理400电话。其次,企业管理者必须详细了解400电话的功能及其使用规则,这样才能合理利用400电话,充分发挥400电话的价值。400电话是企业的客服电话,由于其对企业的各种优势,已经成为企业发展的重要助手。
服务商会推出多种价格的套餐,每种套餐对应的号码质量也不同,企业是结合实际的咨询量选择套餐,再挑选相对好记的号码,这样才能更好的利用400电话。
对于大多数企业而言,400电话仅仅只是作为客服使用,看重的也只是其不占线的优势。其实,400电话的优势很多,不仅可以作为客服使用,还能助力企业多方面发展。首先,400电话不同于固话和手机,它没有实体设备,是一个虚拟号码,主要通过绑定实体电话来实现接听。
其次,400电话的语音导航功能可以对客户进行引导,快速找到对应的服务部门。而来电弹屏可以让企业看到,从而更有针对性的服务客户,有利企业增加业务量,提升转化率。
解决搬家和离职的问题:企业在发展中,员工离职和企业搬家是在所难免的,也面临着更换客服号码的情况,开通400电话后,只需更换绑定的号码即可,不用重新办理,而且它是号码,跨省也不用担心。
解决通信成本的问题:400电话采用的是双向收费的模式,用户会承担一部分通话费用,能够为企业节省不少通信成本,还能减少一些恶意骚扰来电。
解决宣传营销的问题:400电话专为企事业单位办理,本身具有一定的安全性,更容易得到用户的信任。在宣传中效果会更高,而且他有来电分析功能,系统会记录并分析数据,企业可以根据这些数据做出更好的营销策略。